Szállítás és kézbesítés

Honnan szállítunk
Az EU-ba érkező összes rendelést franciaországi európai raktárunkban készítjük elő és adjuk fel.

Rendelések feldolgozása

• A hétfőtől péntekig, 13:00 (párizsi idő) előtt leadott rendeléseket általában még aznap feladjuk.

• A 13:00 után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon adjuk fel.

• Amint a csomag elhagyja raktárunkat, visszaigazoló e-mailt küldünk a nyomkövetési adatokkal.

Szállítási módok és becsült időtartamok
Európa-szerte megbízható szállítmányozókat veszünk igénybe (pl. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). A szállítási idők a feladástól számított becsült értékek:

• Franciaország: 1–3 munkanap

• Belgium, Hollandia, Luxemburg, Németország: 2–4 munkanap

• Olaszország, Spanyolország, Portugália, Ausztria: 2–5 munkanap

• Az EU többi része: 3–6 munkanap

• Egyesült Királyság & Svájc: 3–6 munkanap (lásd alább a vámokra és illetékekre vonatkozó részt)

Vámok, illetékek és adók

• EU-n belüli kézbesítés: az ÁFA-t az ár tartalmazza; vámot nem kell fizetni.

• Egyesült Királyság & Svájc: A rendelések vámellenőrzés alá eshetnek. A vámokkal és adókkal kapcsolatos szabályok a fizetéskor kiválasztott szolgáltatástól függenek (DDP vagy DAP). Az esetleges fizetendő összegeket a fizetés során vagy a szállítmányozó jelzi.

Rendelés nyomon követése
A szállítási visszaigazoló e-mail tartalmazza a nyomkövetési hivatkozást. A nyomkövetés a feladást követően akár 24 órát is igénybe vehet, mire aktiválódik.

Cím módosítása és kézbesítési problémák
Ha módosítani szeretné a címét vagy a kézbesítési beállításait, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: bonjour@avantgardeparis.com. A csomag feladását követően a módosítások nem garantálhatók, és a szállítmányozó díjat számíthat fel értük.

Sikertelen kézbesítés / visszaküldés a feladónak
Ha egy csomagot hiányos vagy helytelen cím, illetve többszöri sikertelen kézbesítési kísérlet miatt visszaküldenek nekünk, újból feladhatjuk (újrakézbesítési díj merülhet fel), vagy visszatérítést biztosíthatunk az eredeti szállítási költségek levonásával, miután a csomag visszaérkezett raktárunkba.

Külön küldemények
A gyorsabb kézbesítés érdekében az egy rendeléshez tartozó termékeket külön csomagokban is feladhatjuk, felár nélkül. Minden csomaghoz külön nyomkövetési adatokat küldünk.

Előrendelések és készlethiányos rendelések
A várható feladási dátum a termékoldalon és a fizetéskor látható. Rendelését akkor adjuk fel, amint minden termék elérhetővé válik (vagy részletekben, ha ez a lehetőség engedélyezett).

Fenntartható csomagolás
Előnyben részesítjük az újrahasznosítható és felelősen beszerzett anyagokat, és ahol lehetséges, újra felhasználjuk a védő töltőanyagokat a hulladék csökkentése érdekében, a termékek védelmének veszélyeztetése nélkül.

Visszaküldés
A kézbesítéstől számítva 30 napja van arra, hogy bármely terméket eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldjön. Kérjük, regisztrálja visszaküldését a Visszaküldési portálunkon (vagy vegye fel a kapcsolatot a bonjour@avantgardeparis.com címen, hogy visszaküldési címkét igényeljen). A részletekért tekintse meg a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkat.

Segíthetünk?
Ügyfélszolgálatunk készséggel segít: bonjour@avantgardeparis.com