Politica di rimborso

(Ultimo aggiornamento: 18-05-2025)

1. Panoramica

Vogliamo che tu ami il tuo acquisto da AVANT-GARDE PARIS.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso totale o parziale, in conformità con le leggi UE sulla protezione dei consumatori.

Questa politica si applica a tutti gli acquisti online effettuati tramite [www.avantgardeparis.fr e altri canali di vendita ufficiali UE gestiti da ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Idoneità ai Rimborsi

Per avere diritto a un rimborso:

  • L'articolo deve essere non usato, non indossato e nella confezione originale.

  • Tutte le etichette, cartellini e accessori devono essere intatti.

  • I resi devono essere registrati tramite la Pagina Ordine o contattando bonjour@avantgardeparis.com entro 30 giorni dalla consegna.

  • Gli articoli restituiti per danni o difetti devono includere foto chiare per la verifica.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare rimborsi per articoli che non soddisfano queste condizioni.

3. Situazioni Non Rimborsabili

I rimborsi non saranno emessi se:

  • L'articolo è stato restituito oltre il termine di 30 giorni.

  • Il prodotto mostra segni di usura, alterazione o danni non dovuti a nostro errore.

  • L'articolo è stato contrassegnato come Vendita Finale al momento dell'acquisto (se applicabile).

4. Processo di Reso

  1. Registra la tua richiesta di reso tramite il nostro Portale Resi o inviando un'email a bonjour@avantgardeparis.com

  2. Riceverai un etichetta di reso per la spedizione e le istruzioni.

  3. Imballa il tuo articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la Nota di Reso all'interno del pacco.

  4. Consegna il pacco presso la sede del corriere approvato più vicina (es. DHL, BPost, Colissimo, ecc.).

5. Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email.

  • I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5 a 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

  • Le spese di spedizione originali sono rimborsabili solo se il reso è dovuto a un articolo danneggiato, difettoso o errato.

  • I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento o banca.

6. Scambi

Attualmente non offriamo scambi diretti.
Se desideri ricevere un articolo diverso, restituisci il prodotto originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine.

7. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a bonjour@avantgardeparis.com con il numero dell'ordine e le foto.
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione del reso.

8. Responsabilità Durante il Trasporto del Reso

Fino a quando l'articolo restituito non raggiunge il nostro magazzino, rimane responsabilità del cliente.
Consigliamo di conservare la prova di spedizione o la ricevuta di tracciamento.

9. Contatto

Per qualsiasi richiesta di rimborso o reso, contatta il nostro Team di Assistenza Clienti:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France