Política de Reembolso

(Última atualização: 18-05-2025)

1. Visão geral

Queremos que adore a sua compra na AVANT-GARDE PARIS.
Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito, poderá devolver qualquer artigo no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda para obter um reembolso total ou parcial, de acordo com a legislação da UE relativa à proteção dos consumidores.

Esta política aplica-se a todas as compras online efetuadas através de [www.avantgardeparis.fr e de outros canais de venda oficiais da UE operados pela ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Elegibilidade para reembolsos

Para ter direito a um reembolso:

  • O artigo deve estar por usar, não ter sido vestido e estar na embalagem original.

  • Todas as etiquetas, rótulos e acessórios devem estar intactos.

  • As devoluções devem ser registadas através da página da encomenda ou através do contacto com bonjour@avantgardeparis.com no prazo de 30 dias após a entrega.

  • Os artigos devolvidos devido a danos ou defeitos devem incluir fotografias nítidas para verificação.

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos de artigos que não cumpram estas condições.

3. Situações não reembolsáveis

Não serão efetuados reembolsos se:

  • O artigo for devolvido após o prazo de 30 dias.

  • O produto apresentar sinais de uso, alteração ou danos que não tenham sido causados por um erro nosso.

  • O artigo tiver sido assinalado como Venda Final

4. Processo de devolução

  1. Registe o seu pedido de devolução através do nosso Portal de Devoluções ou enviando um e-mail para bonjour@avantgardeparis.com

  2. Receberá uma etiqueta de envio para devolução e instruções.

  3. Embale o artigo em segurança na sua embalagem original e inclua a Nota de Devolução dentro da encomenda.

  4. Deixe a encomenda no ponto de entrega autorizado mais próximo (por exemplo, DHL, BPost, Colissimo, etc.).

5. Prazo do reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos notificá-lo por e-mail.

  • Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis através do seu método de pagamento original.

  • Os custos de envio originais só são reembolsáveis se a devolução se dever a um artigo danificado, defeituoso ou incorreto.

  • Os prazos de processamento dos reembolsos podem variar consoante o seu prestador de serviços de pagamento ou banco.

6. Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas diretas.
Se pretender receber um artigo diferente, devolva o produto original para obter um reembolso e efetue uma nova encomenda.

7. Artigos danificados ou defeituosos

Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente através do endereço bonjour@avantgardeparis.com e indique o número da encomenda e anexe fotografias.
Providenciaremos uma substituição ou um reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução.

8. Responsabilidade durante o transporte da devolução

Até o artigo devolvido chegar ao nosso armazém, a responsabilidade permanece do cliente.
Recomendamos que guarde o comprovativo de envio ou o recibo de rastreamento.

9. Contacto

Para qualquer questão relativa a reembolsos ou devoluções, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, França